在MBA铺天盖地的今天，《红楼梦》居然与《韦尔奇自传》一样引起管理界的重视。事实上，曹雪芹在《红楼梦》中提供了两种不同的管理模式，塑造了两种不同的管理权威：一是贪婪集权型，主要以王熙凤为代表；二是创新分权型，主要以贾探春、薛宝钗为代表。

    本刊曾在2002年第11期“开卷有益”栏目中介绍了王熙凤的管理之道。作为一名贪婪集权型的管理者，王熙凤的权威主要依靠贾母和娘家做靠山。一旦靠山倒了，王熙凤的权威便马上土崩瓦解。其次，王熙凤肆无忌惮地以权谋私、行贿受贿、盘剥众人，在贾府上下积怨极深，毫无人缘。
本期我们来分析一下曹雪芹笔下创新分权型的两位代表人物——贾探春、薛宝钗的管理艺术。
    与王熙凤相比，甚至与贾探春相比，薛宝钗实际上并没有什么管理实权。但是我们完全可以说，《红楼梦》中真正的管理权威就是薛宝钗。杜拉克说过：“不论一个人的职位有多高，如果只是一味地看重权力，那么，他就只能列入从属的地位；反之，不论一个人的职位多么低下，如果他能从整体思考，并负起成果的责任，他就可以列入高级管理层。”按照杜拉克的这一标准，薛宝钗显然是可以进入“高级管理层”的。

利义全一的高级管理人才——薛宝钗
    由于贾探春的思维是直线式的，因而她的改革思路只是停留在物质层面上。薛宝钗则不同，她在完成了物质层面的思考之后，更进一步展开了精神层面的思考。

    为了给改革营造一个良好的环境，薛宝钗提出了配套的改革措施——强化治安管理。她对老妈妈们说：“你们只要日夜辛苦些，别总放人吃酒赌钱就是了。”事实上，薛宝钗上任后所做的第一件事情就是加强治安管理，每天晚上带人到各处巡查。这也从一个侧面反映出她对改革环境的重视。
    薛宝钗和王熙凤一样，深知管人是要讨人嫌的。但她的处理风格却和王熙凤完全不同，她在就职演说中说道：“我本也不该管这事。就你们也知道，我姨娘亲口嘱托我三五回，说大奶奶如今又不得闲，别的姑娘又小，托我照看照看。我若不依，分明是叫姨娘操心。我们太太又多病，家务也忙。我原是个闲人，就是街坊邻居，也要帮个忙儿，何况是姨娘托我？讲不起众人嫌我。倘或我只顾沽名钓誉的，那时酒醉赌输，再生出事来，我怎么见姨娘？”
    薛宝钗把自己参与管理说成是身不由己、万般无奈的事情，这样不仅在相当程度上淡化了管理者与被管理者之间的矛盾，而且在一定程度上赢得了被管理者的同情。即使是强化治安管理，薛宝钗也不是金刚怒目式的，而是循循善诱，尽可能启发人们的羞耻之心。事实证明，薛宝钗的这套柔性管理确实具有很强的感化作用，人们对此都心服口服。

积极的心态

   首先，我们需要具备积极的心态。积极的心态就是把好的、正确的方面扩展开来，同时在第一时间投入进去。一个国家、一个企业肯定都有很多好的方面，也会有不够好的地方，我们需要用积极的心态去对待。当前社会上腐败分子还很多，可是我们应该看到国家已经在大力打击了；企业有很多不尽合理的管理问题，可是我们应该看到企业管理风格的改变。也许你在销售中遇到了很多困难，可是我们应该看到克服这些困难后的一片蓝天。同时，我们应该就正确的、好的事情在第一时间去投入，惟有在第一时间投入，才会唤起你的激情，惟有在第一时间投入，才会使困难在你面前变得渺小，好的地方在你面前光大。
    积极的人像太阳，走到哪里哪里亮。消极的人像月亮，初一十五不一样。当某种阴暗现象、某种困难出现在你面前时，如果你去关注这种阴暗、这种困难，那你就会因此而消沉，但如果你更加关注着这种阴暗的改变、这种困难的排除，你就会感觉到自己的心中充满阳光，充满力量。同时，积极的心态不但会使自己充满奋斗的阳光，也会给你身边的人带来阳光。

主动的心态

   主动是什么？主动就是“没有人告诉你而你正做着恰当的事情”。在竞争异常激烈的时代，被动就会挨打，主动就可以占据优势地位。我们的事业、我们的人生不是上天安排的，是我们主动地去争取的。在企业里，有很多事情也许没有人安排你去做，有很多的职位空缺。如果你主动地行动起来，不但会锻炼了自己，同时也为自己争取这样的职位积蓄了力量。但如果什么事情都需要别人来告诉你，你就已经很落伍了。
主动是为了给自己增加实现自我价值的机会。社会、企业只能给你提供道具，而舞台需要自己搭建。演出需要自己排练，能演出什么样的精彩节目，有什么样的收视率，决定权在你自己。

空杯的心态

   人无完人。任何人都有自己的缺陷，自己相对较弱的地方。也许你在某个行业已经满腹经纶，也许你已经具备了丰富的技能，但是对于新的企业，对于新的经销商，对于新的客户，你仍然没有任何特别。你需要用空杯的心态去重新整理自己的智慧，去吸收现在的、别人的、正确的、优秀的东西。企业有企业的文化，有企业的发展思路，有企业自身的管理方法，只要是正确的、合理的，我们就必须去领悟，去感受，把自己融入到企业之中，融入到团队之中。否则，你就永远是企业的局外人。

双赢的心态

   亏本的买卖没人做，这是商业规则。你必须站在双赢的立场上去处理你与企业之间的、企业与商家之间的、企业和消费者之间的关系。你不能为了自身的利益去损害企业的利益。没有大家哪有小家？企业首先是一个利润中心，企业都没有利益了，你肯定也没有利益。同样，我们也不能破坏企业与商家之间的双赢规则，只要某一方失去了利益，必定就会放弃这样的合作。消费者满足自己的需求，而企业实现自己的产品价值，这同样也是一种双赢，损害任何一方的利益都会付出代价。

包容的心态

   作为销售人员，你会接触到各种各样的经销商，也会接触到各种各样的消费者。这个经销商有这样的爱好，那个消费者有那样的需求。我们是为客户提供服务的，是要满足客户需求的，这就要求我们学会包容，包容他人的不同喜好，包容别人的挑剔。你的同事也许与你有不同的喜好，有不同的做事风格，你也应该去包容。
水至清则无鱼，海纳百川有容乃大。我们需要锻炼同理心，我们需要去接纳差异，我们需要包容差异。

自信的心态

   自信是一切行动的源动力，没有自信就没有行动。我们要对自己服务的企业充满自信，对我们的产品充满自信，对自己的能力充满自信，对同事充满自信，对未来充满自信。要相信自己是将优良的产品推荐给消费者去满足他们的需求，要相信自己的一切活动都是有价值的。很多销售人员自己都不相信自己的产品，又怎么能说服别人相信自己的产品？很多销售人员不相信自己的能力，不相信自己的产品，所以在客户的门外犹豫了很久都不敢敲开客户的门。
如果你充满自信，你就会充满干劲，你就会感觉到这些事情是自己可以完成的，也是自己应该完成的。

行动的心态

   行动是最有说服力的。千百句美丽的雄辩胜不过真实的行动。我们需要用行动去证明自己的存在，证明自己的价值；我们需要用行动去实实在在地关怀我们的客户；我们需要用行动去完成我们的目标。如果一切计划、一切目标、一切愿景都只是停留在纸上，不去付诸行动，那计划就不能执行，目标就不能实现，愿景就是肥皂泡。

给予的心态

要索取，首先学会给予。没有给予，你就不可能索取。我们要给予我们的同事以关怀；我们要给予我们的经销商以服务；我们要给予消费者满足其需求的产品。给予，给予，还是给予。惟有给予是永恒的，因为给予不会受到别人的拒绝，反而会得到别人的感激。

学习的心态

    干到老，学到老。竞争在加剧，实力和能力的打拼将愈加激烈。谁不去学习，谁就不可能提高，谁就不会去创新，谁的武器就会落后。同事是老师，上级是老师，客户是老师，竞争对手也是老师。学习不仅是一种心态，更应该是我们的一种生活方式。21世纪，谁会学习，谁就会成功。学习成为了自己的竞争力，也成为了企业的竞争力。

老板的心态
    像老板一样思考，像老板一样行动。你具备了老板的心态，你就会去考虑企业的成长，考虑企业的费用，你就会感觉到企业的事情就是自己的事情，你就知道什么是自己应该去做的，什么是自己不应该去做的。反之，你就会得过且过，不负责任，认为自己反正是打工仔，企业的命运与自己无关。你就不会得到老板的认同，不会得到重用，打工仔将是你永远的职业。
什么样的心态将决定我们什么样的生活。惟有心态端正了，你才会感觉到自己的存在；惟有心态端正了，你才会感觉到生活与工作的快乐；惟有心态端正了，你才会感觉到自己所做的一切都是理所当然的。
（摘自中国营销传播网）