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社区公共文化服务瞄准精细需求
2020-10-09 08:45:34
文章来源
人民日报

  最近,浙江杭州市下城区流水西苑社区的居民来建贞发现,自己家楼下的棋牌室不见了,取而代之的是一间社区“城市书房”。闲暇时,居民们带着孩子在这儿享受亲子阅读时光,既能读书看报,也可以听网课。

  

  老旧小区集中的下城区,通过推行社区公共文化服务绩效评估机制,许多小区都实现了这样的全面提升改造,社区文化空间得以焕然一新。

  

  社区公共文化服务建设是加强基层社会治理的课题之一。下城区依托近5年来的社区公共文化服务实践,总结出一系列创新机制,在社区公共文化服务资源共享共建、建立健全公共文化服务保障体系、提升公共服务能力和水平等方面,走出了一条务实管用的路子。

  

  为解决城市社区人口密度大、公共文化资源有限的难题,2015年以来,下城区每年为社区文化做“体检”,通过七大类30项指标的科学分析,提供有针对性的社区文化发展报告,为社区文化建设精准把脉。

  

  几年来,下城区花大力气提升改造社区文化设施55处,创建社区星级文化家园58个,改建、新建社区文化场地27809平方米,建成标准化服务的样板社区20个,开展各类文化服务活动5000余场,不断提升居民享受公共文化服务的获得感和满意度。

  

  针对发现的问题,下城区还推出“群众需求评价反馈机制”,通过需求征集—精准供给—评价反馈的运行机制,充分发挥基层自治组织和文化志愿者的力量,全方位整合区、街道、社区三级公共文化资源,提供“订单式”“定制式”公共文化服务。

  

  管莉是下城区西湖莉莉舞蹈团的团长,舞蹈团成立后,社工通过各种途径了解舞蹈团的需求。当管莉提出排练场地缺乏、师资不足、展示平台不够等困难时,社工通过文化站上报给了下城区文化馆,文化馆很快为舞蹈团解决了难题。

  

  为舞蹈团安排排练厅的专属时间、请来舞蹈老师进行辅导……在街道社区关心下,舞蹈团迅速成长,还被评为了下城区五星级团队。如今,管莉不仅是“群众需求评价反馈机制”的受益者,也为居民提供公益培训、公益演出等服务,成了公共文化服务的供给者。

  

  2018年,下城区的“社区公共文化服务动态评估体系建设”入围第四批国家公共文化服务体系示范项目创建资格名单。自入围以来,下城区不断深化体制机制创新。对公共文化服务投入有限、阵地有限、能力有限等问题,下城区摸清文化家底,“整合部门资源、聚合社会力量、融合文旅发展”,成立文化艺术商圈联盟。联盟成员既有文化馆、书画院、博物馆等文化艺术单位,又有热心开办公益培训、公益展览的商业综合体。

  

  为更好地服务百姓,依托智慧文化云、城市大脑等智能化平台,下城区还研发了首个掌上社区文化云平台,老百姓足不出户即可在线查询文化服务信息,实现预约报名、众筹活动、积分兑换等功能,享受数字阅读、展览讲座、艺术培训等资源,实现社交短视频自我展示,还能提交需求、评价服务,真正实现文化需求从常态反馈到实时呼应的转变。


责任编辑:刘蓓

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