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九阳频陷投诉风波,研发不足怎么造“好豆浆”?
2019-12-20 10:31:00
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前不久,广州消委会开展了36款不粘锅具比较试验,九阳样品在综合评分一栏更是排名倒数第二。与此同时,九阳也因质量问题频发,陷入投诉旋涡。

近日,广州消委会联合澳门消委会开展了36款不粘锅具比较试验,样品品牌涵盖三禾、炊大皇、荣事达、美的、九阳等国内外多家知名锅具品牌,测试项目涵盖卫生安全、涂层性能、使用测评等项目。其中,在耐刮性、防烫性排名上,九阳样品排名靠后,另外,九阳样品在综合评分一栏更是排名倒数第二。

公开资料显示,九阳(全称:九阳股份有限公司)是一家专注于小家电领域的现代化企业,成立于2002年7月,2005年,九阳股份有限公司获“中国最具发展潜力百强企业”荣誉。2008年,九阳股份在深交所成功上市。2019年5月,九阳股份有限公司作为投资方之一,参与投资智能家居高新技术企业创米科技的近亿元A轮融资。

此外,记者通过黑猫投诉平台上了解到,关于九阳产品质量问题的投诉越来越多。相关专家表示,据九阳三季报数据显示,九阳质量问题频发并不是无迹可寻。

据九阳三季报数据显示,九阳在研发上的投入比去年年末下滑了29.63%,而研发费用相比销售费用来看,后者是前者的四倍之多。

另外,据资料显示,在同行业分析来看,九阳在营收和利润方面都不及行业中值,与几家头部企业相比,更是相差甚远。

为此,发现网致函九阳,希望就相关问题进行沟通,但是,截止发稿前,九阳方面并未给出合理解释。


多款产品存质量问题 九阳陷投诉风波


据相关媒体报道,广州消委会联合澳门消委会开展了36款不粘锅具比较试验,样品品牌涵盖三禾、炊大皇、荣事达、美的、九阳等国内外多家知名锅具品牌,测试项目涵盖卫生安全、涂层性能、使用测评等项目。其中,在耐刮性、防烫性排名上,九阳样品排名靠后,另外,九阳样品在综合评分一栏更是排名倒数第二。

此外,记者通过黑猫投诉平台上了解到,关于九阳产品质量问题的投诉越来越多。

据黑猫平台消费者投诉了解到,九阳多款产品存在严重的质量问题。其中包括电饭煲、破壁机、恒温杯、净水器等多款产品。


九阳频陷投诉风波,研发不足怎么造“好豆浆”?

(图片来源:黑猫投诉)

另外,在黑猫投诉平台上,由质量问题引发的有关九阳客服问题的投诉也占有很大比重。


九阳频陷投诉风波,研发不足怎么造“好豆浆”?

(图片来源:黑猫投诉)

因为质量问题屡遭投诉,还一直不停地登上国家质检总局的黑榜,据业内人士分析,主要的原因还是在于生产中的质量把控不够严格,造成出厂的产品质量不过关。

记者通过调查了解到,九阳最初专注于豆浆机领域,1994年研制成功豆浆机之后 ,1997年成立公司开始探索进行全国性的销售渠道布局,到了2002年,成立了山东九阳小家电有限公司,由豆浆机逐渐扩展到厨房小家电的研发、生产和销售,直至2008年上市。2019年5月,九阳股份有限公司作为投资方之一,参与投资智能家居高新技术企业创米科技的近亿元A轮融资。

据资料显示,随着公司整体的快速发展,九阳自有的生产基地的产能跟不上,于是寻找外援,找加工厂贴牌生产。结果,生产渠道多元化,导致了质量把控标准不统一的问题。

研发投入不足 九阳三季报问题重重

除“贴牌生产”以外,相关专家表示,据九阳三季报数据显示,九阳质量问题频发或存其他缘由。

据九阳三季报数据显示,九阳在研发上的投入比去年年末下滑了29.63%。而研发费用相比销售费用来看,后者是前者的四倍之多。


九阳频陷投诉风波,研发不足怎么造“好豆浆”?

(数据来源:iFinD同花顺数据)

作为以“现代科技”为准则的现代高新技术企业,九阳的研发投入不仅下滑严重,相比较销售费用来讲,研发投入也显得微不足道。

另外,记者通过企查查数据了解到,2019年九阳的专利申请数量同比去年减少88%,专利申请数量也仅为去年的11.79%。


九阳频陷投诉风波,研发不足怎么造“好豆浆”?

(图片来源:企查查)

除质量不佳、研发不足等问题以外,九阳三季报也暴露了不少其他问题。

据三季报显示,截止到今年9月30日,九阳的应收账款比年初的时候同比增长51.39%。


九阳频陷投诉风波,研发不足怎么造“好豆浆”?

(图片来源:九阳三季报)

如此看来,九阳不仅产品质量问题重重,三季报更反映出其研发投入不足,资金状况也有待考察。

行业竞争加剧 九阳困局难解

从发明第一台豆浆机,到后来陆续推出冷热型破壁机、电饭煲、面条机、净水机、炒菜机器人等,九阳不断向市场推出原创技术和产品,也曾创造了一段“佳话”。

但是,随着市场竞争的日趋激烈,九阳在这场角逐中却逐渐式微。

近年来,我国小家电产品的需求旺盛,整个行业迅猛发展,小家电产品在国内的普及率得到较大的提升。目前,中国家庭的小家电以厨房小家电为主,市场规模占整体小家电的比例近80%。

与其他行业不同,小家电行业在发展时周期相对来说比较短,众多企业纷纷加入到行业中,原有的家电企业也进行了转型加码,整个市场竞争异常激烈。

但是,据同行业分析来看,九阳在营收和利润方面都不及行业中值,与几家头部企业相比,更是相差甚远。


九阳频陷投诉风波,研发不足怎么造“好豆浆”?

(数据来源:iFinD同花顺数据)

奥维云网数据显示,2019年小家电市场除豆浆机外,其他品类均价同期对比均有所下滑,电饭煲同比下滑7.9%,电压力锅下降9.2%,电水壶下降3.9%,而高端品类如料理机均价更是下滑达40.4%,几乎是2018年同期一半的价格。这些下滑的品类,如电饭煲、电压力锅、电水壶都涉及了到九阳的业务线。

有关专家表示,九阳为了寻求快速发展,拓展产品线,取得更有利的发展,在战略部署上并没有错。不过在全力向前奔跑的同时,不要忘记自己的出发点和发展立足点——消费者,为他们提供靠谱的产品和价值服务。因此九阳要想解决当下困局,还需不断提升产品性能和优化调整产品结构。

(发现网记者 罗雪峰 谢鑫蕊)


责任编辑:谢鑫蕊

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