“双十一”作为一个“人造节日”，它的仪式感越来越隆重，满减套路、养猫分红包、交定金付尾款、清空购物车等都是其乐趣所在。在经过了10月21日凌晨薇娅和李佳琦以直播+预售的形式创造了销售总额逼近70亿元的历史新高后，今年“双十一”接下来又有哪些新的打开方式呢？

　　“尾款人”成为内涵丰富的符号

　　11月1日凌晨，“冲啊尾款人”登上了微博热搜。1日的0:30是今年“双十一”付尾款开始的时间点，也迎来了第一波“剁手”。事实上，在当日零点，天猫“双十一”“抢先购”正式开抢，开场1分钟，阿迪达斯成交额逾1亿元，耐克紧随其后逾1亿元。随后，科沃斯、巴拉巴拉、百雀羚、全友家居等国货品牌也争相破亿元。

　　根据阿里巴巴的数据显示，截至11月1日1时51分，苹果、欧莱雅、海尔、雅诗兰黛、耐克、华为、美的、兰蔻、小米、阿迪达斯等100个品牌成交额就突破1亿元，火速迈入天猫“双十一”“亿元俱乐部”。其中，美妆和3C家电品牌贡献了最多的“王牌”。

　　当天同样占据热搜榜单的也少不了年年都有的“双十一可能是奥数竞赛”，以及“双十一”晚会中的明星和节目话题。此外，“尾款人”的段子和表情包、“双十一”晚会、大屏幕上滚动的交易额、网友的集体吐槽、晒订单晒快递等等元素，赋予了“双十一”新的含义，使得“双十一”不再只是一个打折的日子，变成了包括购物、社交、娱乐和文化内涵在内的丰富符号。

　　抖音快手的加入

　　短视频平台依旧作为流量渠道而存在。抖音成为今年的新晋人气“选手”，凭借自己的电商平台“抖音小店”和火爆的直播人气，第一次加入到了“双十一”的狂欢行列。从10月25日起，抖音开始进行预热活动，开设了“11.11抖音宠粉节”，并且在11月1日终极秒杀日正式开启“双十一”。

　　根据新榜旗下抖音数据产品“新抖”统计，在10月31日当天，张庭以逾1.1亿元的成交金额成绩排在当日达人直播带货榜榜首；其后为罗永浩，直播带货成交金额为2951.9万元；第三为刘楠Talia，直播带货成交金额为2482.3万元。

　　快手同样设置了两波营销动作，10月31日-11月5日的集卡分5亿，以及11月6-11日整点红包雨活动。

　　尽管抖音快手在电商板块有想象空间，但是对于双方平台而言，供应链、品控、物流、售后等各大板块中都存在一定的短板，因此只更多作为传统电商平台的补充存在，并未成为主力军。今年的“双十一”对于抖音快手而言，依旧只是一场阻击战，尝试跑通平台内部的商品转化流程，为未来的平台电商化做好准备。

　　11月11日为第二波售卖期

　　记者了解到，在11月1日-3日的第一波售卖期结束之后，4日至10日期间消费者可以继续添加购物车，11月11日为第二波售卖期。按照阿里官方的说法就是，从“光棍节”变成了“双节棍”。

　　淘宝天猫总裁蒋凡表示，天猫选择在今年推出两波售卖期，是希望为商家创造更长的生意时间窗口，为他们带来今年最大的增长机会。同时，消费者有更充足的时间充分选择，不会因为时间太紧而错过抢购，有更好的消费体验。

　　另外，“双十一”期间的直播带货持续贯穿在此次“双十一”近一个月的时间里。在此期间，消费者们在指定时间打开直播都能以优惠价格“抢”到心仪的商品。从优惠情况上来看，阿里曾在发布会中透露，今年将发放40亿现金红包、100亿元品类补贴、200亿元品牌大额券，整个的优惠力度是去年的两倍。而对于用户购物体验来说，今年的平台玩法相对简单直接，可以直接进行跨店满减，不用像往年一样做奥数题，流程上简化了不少。

　　谨防“退款理赔”骗局

　　值得注意的是，正逢“双十一”，“退款理赔”骗局层出不穷。在第一波“双十一”大战中已经有不少市民收到了“剁手”的“战利品”， 但一些人却接到了所谓淘宝客服打来的“退款赔付”电话。

　　对此，多地警方发布提醒，一般情况下，消费者在网购后都会如期收到商品，客服不会主动提出退款要求。一旦网购后收到客服发来的退款要求，无论对方出于何种理由，都要高度警惕，因为这很可能就是一个骗局。遇到这种情况，应在第一时间在正规官方平台进行咨询确认，不要轻信“客服”打来的陌生电话。

　　（记者 汪曼）