日前，易安保险董事长和总经理被爆双双离职。同时受保证保险拖累，易安保险去年亏损1.67亿元，且健康险保费下降91%。此外，公司去年消费投诉量增长近5成，还遭监管点名“批评”。

　　作为国内四家专业互联网保险公司之一，易安财产保险股份有限公司（以下简称“易安保险”）近来不平静。日前，易安保险被爆董事长和总经理双双离职；伴着高管动荡事件，易安保险年度业绩和一季度业绩也受牵连。

　　从年报数据来看，易安保险2019年保险业务收入10.5亿元，净亏损1.67亿元。同时，根据银保监会消费者权益保护局通报的2019年保险消费投诉情况显示，2019年易安保险的投诉量也在激增，而去年银保监会还对易安保险侵害消费者权益的情况进行点名通报。

　　针对易安保险的业绩以及消费投诉等情况，发现网向其发送采访提纲，但截至发稿前，易安保险并未给出合理解释。

　　公司“元老”董事长、总经理双双离职

　　日前，有媒体报道称易安保险召开的董事会会议上通过了对总经理曹海菁免职的议案和董事长李军辞职的议案。而发现网从易安保险官网信息发现，离职两人都属于公司的“元老”。

　　公开信息显示，易安保险是2016年2月由上市公司深圳市银之杰科技股份有限公司和深圳光汇石油集团股份有限公司等7家公司共同筹建，经中国原保监会批准设立的互联网保险公司，注册资本10亿元。

　　据偿付能力报告显示，曹海菁2006年2月至2007年1月进入中国保监会财产险监管部，2007年1月至2016年1月担任中国保监会财产险监管部产品处处长。自易安保险2016年成立以来，曹海菁便担任公司的拟任总经理，同时还是公司拟任执行董事。

　　（来源：易安保险偿付能力报告）

　　但曹海菁的任职资格一直未获得批复。易安保险2016年一季度偿付能力报告便显示曹海菁的头衔为拟任总经理，直至2019年披露的四季度偿付能力报告中曹海菁仍为拟任总经理，不过曹海菁依旧在长期主持易安保险的实际工作。

　　值得注意的是，在易安保险最新披露的一季度偿付能力报告中，在董高监管理人员的基本情况和变更情况中曹海菁仍为拟任执行董事和拟任总经理。

　　而作为高管变动的另一位“主人公”李军于2016年担任易安保险的董事长。偿付能力报告显示，李军曾任职于中国电子器件工业深圳公司金融事业部、深圳市银之杰科技有限公司，历任深圳市银之杰科技有限公司总经理、董事长。2014年10月，作为易安保险主要发起人委派的筹备组组长，承担了公司发起设立工作。

　　（来源：易安保险偿付能力报告）

　　与此同时，在易安保险最新披露的一季度偿付能力报告显示，公司董事会于2020年3月30日收到董事长李军先生的辞职报告，并已启动董事更换程序。

　　（来源：易安保险偿付能力报告）

　　事实上，这也并非易安保险首次出现人事变动的舆情，在此前易安保险便被爆出公司董事会和高管之间出现了难以调和的矛盾。据相关媒体报道，一封关于易安保险的举报直指公司治理、业务方面存在违规行为，同时还表示公司收入断崖式下跌，信保业务的巨大风险即将来临，巨额的赔付将彻底击垮公司。矛头也对准了曹海菁。

　　对此，4月19日，易安保险便在其官网发出声明表示某媒体报道的内容纯属编造，无事实根据。

　　健康险保费大幅下滑 保证险拖累业绩

　　从上述“举报信”来看，易安保险的业务也是被举报的内容之一。

　　易安保险官网信息显示，公司业务经营范围为家庭财产保险、货运保险、责任保险、信用保证保险、短期健康和意外伤害保险。

　　但从易安保险披露的历年保险产品保费收入数据来看，公司主要的险种定位于健康险和意外险。而在经历两年盈利后，易安财险在2018年、2019年净利润开始出现亏损。

　　2016年、2017年，易安保险净利为157.14万元、711.05万元；2018年、2019年净利为-1.99亿元、-1.67亿元。

　　同时，年报显示，易安保险2017年-2019年意外险保费收入为3.2亿元、5.54亿元、8.45亿元；承保利润为-0.34亿元、-1.8亿元、0.37亿元。健康险保费收入为3.35亿元、5.94亿元、0.51亿元；承保利润为-0.49亿元、-0.89亿元、-0.49亿元。

　　从两者的保费收入情况来看，2017年、2018年意外险和健康险的保费规模不分上下，都在3亿到6亿之间。但到2019年，两者的保费规模天差地别，2019年易安保险意外险保费增长52%，健康险保费下降91%。

　　尽管易安保险的意外险保费持续增长，但其可持续性却存疑。2019年7月，银保监会下发《关于开展现金贷等网贷平台意外伤害保险业务自查清理的通知》，严禁将现金贷等网贷平台销售的意外伤害保险挂靠到其他保险中介销售渠道或者公司直销渠道，严禁委托无合法资质的互联网第三方平台销售意外险。《通知》的下发，在一定程度上限制了易安保险意外险的规模保费。

　　而从赔付支出来看，2017年-2019年，易安保险意外险和健康险的赔付支出逐年增长。值得一提的是，2019年易安保险全年赔付支出6.76亿元，仅健康险的赔付支出便达6.17亿元，大涨124%，占全年赔付支出的9成。

　　事实上，易安保险的保费风险不完全来自意外险和健康险，更大的风险在于保证险。

　　2017年和2018年，易安保险保证险保费收入为0.18亿元和0.19亿元；承保利润为0.14亿元和-0.09亿元。2019年保证险保费收入仅0.14亿元，但承保利润却为-1.85亿元。

　　（来源：易安保险2019年信息披露报告）

　　从保费数据可以看出，2019年易安保险保证险承保利润大幅亏损，拖累了公司全年的经营业绩。

　　与此同时，根据最新披露偿付能力报告显示，易安保险2020年一季度保险业务收入7437.82万元，净利润为-8553.66万元。延续了2019年的亏损态势。

　　保险消费投诉激增 监管点名“批评”

　　除高管动荡和业绩亏损的问题外，2019年易安保险全年保险消费投诉量出现大幅增长。与此同时，监管部门还对易安保险在业务经营过程中出现的侵害消费者权益问题进行点名“批评”。

　　此前，中国银保监会消费者权益保护局对保险公司2019年保险消费投诉情况的进行了通报。通报显示，易安保险2019年保险合同纠纷投诉量937件，涉嫌违法违规投诉量309件，理赔纠纷投诉量943件；亿元保费投诉量119.51件/亿元，万张保单投诉量0.33件/万张。

　　值得注意的是，易安财险2018年保险合同纠纷投诉量211件，涉嫌违法违规投诉量2件，理赔纠纷投诉量180件，2019年投诉量同比增长近5成。

　　此外，2019年11月，银保监会消费者权益保护局对易安保险侵害消费者权益的行为进行了通报。

　　通报显示，2019年6月至8月，易安保险涉嫌违法违规的互联网保险消费投诉共266件，投诉集中反映易安保险的理赔时效问题，共涉及理赔案件270笔。

　　其中，234笔赔案存在理赔核定超期限的问题,具体表现为在消费者提供理赔证明和资料后，易安财险未在30日内对赔案作出核定。超期核定的234笔赔案平均核定时间55日。理赔核定超期限的234笔赔案涉及人身险、财产险共计6个险种：涉及人身保险险种4个，赔案232笔，个人意外伤害保险赔案9笔，旅行团体意外伤害保险赔案1笔；涉及财产保险险种2个，赔案2笔。

　　（来源：银保监会官网）

　　针对侵害消费者权益的行为，监管部门表示各银行保险机构要引起警示，结合“侵害消费者权益乱象整治”工作，围绕营销宣传、产品销售、保险理赔等方面侵害消费者权益乱象开展自查自纠，严格按照相关法律法规和监管规定，依法、合规开展经营活动，切实保护消费者合法权益。

　　而对于易安保险来说，高管动荡、业绩持续亏损、保险消费投诉激增，其后续发展值得关注。

　　（发现网记者 罗雪峰 刘利香）