保险“直播带货”不能瞎搞了 监管频频出招规范
2020-09-01 08:28:10
文章来源
中国银行保险报

原标题:保险“直播带货”不能瞎搞了!


  今年以来,受疫情影响电商直播“带货”大火,不少保险公司高管也开始尝试这种新的销售模式,亲自下场带货保险成为风潮。


  为促进互联网与人身保险的深度融合与完善相关监管制度,近日,中国保险行业协会下发《关于收集人身保险公司直播带货相关情况的通知》(以下简称《通知》),要求险企填写“直播带货”人身保险产品情况调研问卷(以下简称“调研问卷”),并根据该调研问卷的33个问题,对近期人身保险产品“直播带货”模式进行总结,并为监管完善相关制度提供参考建议。


  规范“直播带货”行为迫在眉睫


  今年以来,多家险企已通过“直播带货”销售保险产品,并取得令人瞩目的销售业绩;企业高管也相继入局,尝试通过“直播带货”方式拓展产品知名度,也尝到了“甜头”,部分企业单场成交量直达几百万元。


  《通知》称,在新冠肺炎疫情影响下,互联网人身保险发挥出其线上渠道的独特优势,较好满足了消费者“非面对面”的保险服务需求,给消费者带来了新颖、便捷的服务体验。


  但与此同时,由于网络直播门槛较低,个别主播在直播中夸大其词、虚假宣传,存在保险销售误导现象。针对此现象,《通知》要求险企结合实际情况,认真填写调研问卷,并提供“直播带货”存在的问题及潜在风险、公司应对措施、监管政策建议等,以期进一步的规范。


  监管频频出招规范


  事实上,近年来监管部门在持续加强保险营销宣传行为管理。2018年6月,银保监会发布《加强自媒体保险营销宣传行为管理的通知》,要求提高对自媒体保险营销宣传行为管理重要性的认识、建立健全自媒体保险营销宣传行为管理制度、加强从业人员合规教育与职业道德教育;而后,禁止非持牌第三方网络平台非法从事保险中介业务,并要求抖音、微信、微博等这类第三方平台宣传或售卖保险产品也必须遵守《互联网保险业务监管暂行办法》。


  今年以来,“直播带货”所存在的潜在风险也引起地方监管机构的注意。河北银保监局曾于6月印发通知,要求各保险公司和专业保险中介机构对照监管要求,对履行主体责任、建立健全自媒体保险营销宣传管理制度、完善信息监控和处置机制、加强从业人员合规教育等方面开展全面排查。


  北京银保监局也于同月印发了《关于保险网络直播和短视频风险提示的通知》,对辖内保险机构着重进行三方面提示,包括严格区分保险短视频、直播业务形式,严格规范保险短视频、直播有关主体,严格管理保险短视频、直播相关内容,要求各保险机构应当按照“实质重于形式”的原则,区分不同情形严格落实保险法律法规和规范性文件要求。


  总体来看,监管部门均要求保险公司应当审核第三方网络平台以短视频、直播等形式提供宣传服务的内容,对宣传内容的真实性、准确性和合规性承担相应责任。保险机构应规范使用机构简称,避免出现保险公司与保险专业中介机构、保险机构与第三方网络平台等相混淆的情况。


  记者 房文彬

责任编辑:刘利香

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