东风天翼新车陆续曝出30余项故障 车主多次联系厂家未得有效解决
2021-12-14 09:48:58
文章来源
中国网汽车

  中国网汽车12月13日讯如果刚入手的新车就出现故障问题,确实是一件令人糟心的事,如果该车还屡修屡坏,在不到一年的时间里,车辆陆续出现多达30余项故障,这不但令人难以忍受,也更是对车主的人身安全造成了严重的安全隐患。



  近日,中国网汽车质量投诉平台(https://315.auto.china.com.cn/zlts.html)就接到一位东风天翼车主的投诉,根据车主向先生表示,他购买的东风天翼车型在提车当天,车辆发动机就出现了故障,且经反复修理多次,都无法解决问题。


  此后更糟糕的是,在接下来不到一年的时间里,该车包括转向机、方向盘、雨刮器、起动机、增压机等多达30余处零部件均不同程度地出现各种故障问题,令车主向先生颇为恼火,“找东风厂家解决问题,修来修去都处理不好,现在根本联系不上了,态度极其恶劣……”车主称,自己是借款购买的这辆客车,也是为了通勤使用,现在各种问题层出不穷,给自己的生活平添了诸多烦恼。


  与此同时,为了生计考虑,向先生无奈地称:尽快问题多发,但目前该辆故障车辆仍在使用中,对于该车存在的安全隐患,向先生也颇为担忧。


  他向记者抱怨道,新车就多次出现故障问题,东风厂家根本不给退换,但修又修不好。他坦言:自己实在是没有办法,对东风品牌也彻底丧失了信心。在求助无门的情况下,找到我网汽车质量投诉平台,希望通过借助媒体协助得到有效解决。


  了解投诉问题后,记者第一时间向东风集团发出了相关采访问题,试图了解投诉事件进展情况,但截至发稿前,并未收到对方任何回复。


  与此同时,在汽车投诉调解节目中,调解员也针对向先生的投诉问题,现场连线了东风客车客服人员,但对方的无效解决方案,以及蛮横无理的回应态度,令现场调解员及车主颇为愕然。


  记者对此也查阅了相关规定,根据《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》第十八条规定:家用汽车产品自销售者开具购车发票之日起60日内或者行驶里程3000公里之内(以先到者为准),发动机、变速器的主要零件出现产品质量问题的,消费者可以选择免费更换发动机、变速器。此外该规定第二十一条显示:在家用汽车产品三包有效期内,因产品质量问题修理时间累计超过35日的,或者因同一产品质量问题累计修理超过5次的,消费者可以凭三包凭证、购车发票,由销售者负责更换。


  截至目前,向先生的东风天翼车辆故障,还未得到有效解决,希望东风汽车厂家能够尽快给予解决方案,帮助车主处理车辆问题,我网对此也将保持持续关注。


责任编辑:高冉

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