舍弃“小团圆”，守护“大团圆”。一如既往，荣万家物业人在国庆中秋双节假期用最为朴实的行动诠释了这句话。

　　“双节快乐，你辛苦啦，家里都好”，舍弃假期回家的她，在收房现场收到了丈夫的这条短信，而她不知道，发出这条短信的丈夫，已经抱着两个娃来探望工作中的她。

　　这是发生在荣万家物业人身上的一个小故事，时刻被家人默默支持的荣万家物业人，也在无时无刻地为万千荣盛业主默默地奉献着。

　　即便是在国庆中秋这样举国欢庆与团圆的日子里，荣万家物业人奔忙的身影也如往常那样，平凡而动人：他身穿物业工作服，忙碌间隙通个电话，与家人互道节日快乐；为妥善应对返程高峰，他马不停蹄地排摸秩序、卫生、安全，而他的妻子同样在加班加点；她远在阳澄湖直播着采购全过程，赢得业主点赞。他们中间，有工作10年有余的“老兵”，也有初出茅庐的“新手”，但他们都有一个共同的名字：荣万家物业人。

　　灯火通明处，团圆正有时。而他们，选择了另一种“团圆”的方式：坚守选择、践行责任，内心丰盈，守护团圆。

　　图：荣万家客服、管家与业主共度美好时光，月圆人更美

　　“逆行”探班

　　又是一年收房季。

　　许艳辉作为新入职沧州荣盛花语馨苑的物业客服，是此次493位交房服务人员之一，负责现场协调，从重点交房服务、交房引导，哪里有业主哪里就是她的工作范围。

　　9月30日，是荣盛花语馨苑收房第一天，许艳辉收到丈夫沈林林发来的短信，信上交待她专心工作。读罢信，许艳辉觉得温暖而感动。

　　许艳辉有二宝，弟弟尚未满1岁，哥哥三岁，最渴望的就是妈妈能陪着一起玩。但当工作遇到了节日，许艳辉毫不犹豫地将工作摆在第一位。

　　国庆这天，丈夫沈林林还是决定抱着两个孩子来到了小区交付现场，为的是让小儿子与妈妈过他人生第一个团圆节。

　　“再等我一会儿，还有几户没办理完收房手续。”许艳辉一眼就从收房的人群中发现了爱人和孩子。沈林林带着两个孩子在收房休息室等着许艳辉，他知道，许艳辉为了这天，与团队仅一个交房流程反复演练足足一个多月。

　　荣盛花语馨苑共24万平米，分两期开发，三期交付，9月30日至10月6日为第一期交付，近14万平米，住宅加商业共1119户。

　　交付前45天，许艳辉以及她的同事们就已介入一户一验，缺陷摸排，以预验房为抓手，保障房屋质量满意度。她自创的《交房前介周报》里记录着她站在客户角度梳理敏感点，包括所有户内共性问题，并上报给团队负责人，组织工程、技术、维修等职能召开共性问题处理方案专题会推进问题处理，“就交房而言，当然是交出一个质量过关的产品，这是客户满意度的根本因素。”

　　“作为物业人，面对更多的是带着好心情来收房的业主，做好沟通服务，实现完美交付，也代表的是荣万家的服务形象。”

　　许艳辉说，尽管平时会向业主做工地进展通报，但交房这天，依然会有业主提出各式需求，甚至有些业主性子急有情绪。

　　已是华灯初上，送走了最后一位收房业主，许艳辉小跑进了休息室，三岁孩子给妈妈递上月饼，一家团团圆圆在一起。

　　向物业人致敬，源于她们对一份职业和一个行业的尊重。

　　图：交付现场营造归家气氛，用细节提升业主尊贵感

　　图：沧州荣盛花语馨苑交房现场井然有序

坚守岗位

　　对荣万家南京六合物业总监安学文来说，今年的双节特殊又平常。

　　平常在于，和16年来每个节假日一样，今天他依然忙于社区方方面面工作。特殊在于，疫情到现在只回过几次家的他，在这个象征团圆的节日，他和妻子分别在各自的岗位上值守，不能回家吃上一顿团圆的晚饭。用安学文说，作为一名退伍军人、党员，用他的遗憾圆社区业主的团圆梦，给业主带来假期安全、安心，值得。

　　10月6日，即将迎来业主返家潮，安学文的工作压力也逐渐加大。重点加强部署巡逻力量，加大卫生督导频次，全力确保社区安全、干净、顺畅。仅仅这天，他安排58人支援德邑花园保洁工作。

　　此外，还对各园区的现场车辆停放管理、垃圾清运、单元门关闭、监控室值班、各表单记录、现场管理痕迹等进行检查。

　　上午工作检查完成后，安学文带上月饼和食用油，送到门岗处和孤寡独居老人家去，作为对一线物业人和社区老人的慰问。

　　“坚守岗位的同事很辛苦，疫情以来，家离的远的很多没有休息过，主动要求节假日留下来。”安学文说，听一位管家的孩子说，妈妈很久没有抱他了。这次趁着双节，安学文陪这位管家一起给她孩子送了小朋友爱吃的东西。

　　“虽然今年双节不能一起吃团圆饭，但我们心里都惦记着对方，晚上工作完了再视频‘碰头’，也算是过节了。”

　　图：节日前期，安学文组织消防演练，为业主节假日期间安全护航

　　照亮空巢老人的心

　　视业主为家人，是荣万家服务的一贯宗旨，在这样的节日，陪伴空巢老人更没有节假日。

　　双节期间，看望孤寡独居老人工作在沈阳香缇澜山如火如荼进行。除了为空巢老人送去温暖、真挚的节日祝福、送上慰问品等，帮助进行居家料理、看护照料外，物业还为业主举办了“庆国庆，迎中秋，七天乐”社区活动。活动包括居民联谊会、各类比赛、为期4天的爱国电影、健康体检（免费义诊）活动。

　　王明振是物业客服，是此次双节主动要求帮助关照孤寡独居老人的年轻人。

　　10月4日，这天社区双节活动主题是居民联欢会。王明振想着社区14号15单元82岁独居业主姜妈妈喜欢热闹，却腿脚不方便，王明振向邻里借来一个轮椅，把姜妈妈带到了活动现场，陪老人一起过节。“我也想陪父母出去走走，但是社区独居老人谁来陪？出门一把锁，回家一盏灯，太孤独了。”王明振说道，“都说社区是大的一个家，是老年人在守望和守护，我们责无旁贷，为这些独居老人做再多的事都心甘情愿。”

　　一席话，听着老人心里敞亮。

　　向物业人致敬，源于他们细心、贴心、暖心的服务让广大业主在心里荡起浓浓暖意。

　　图：节日期间，七天不同主题社区活动让独居老人们欢乐不断

　　为业主带来新鲜保障

　　“秋风起，蟹脚痒，每年中秋国庆前后，吃大闸蟹是业主的一种饮食习惯。今年大闸蟹推出了活动，很多名额都靠‘秒杀’。”有一组漂亮的数据，截止10月7日，大闸蟹已成交78万元，且销售数字还在不断飙升，其背后是荣万家周致服务的结果。

　　9月21日是开捕节，为了保证假冒、山寨阳澄湖大闸蟹不进业主家，荣万家社商部经理宋占胜、社商经营部新零售条线主管王菲菲和三位同事踏上从廊坊去往苏州的列车。1104公里外，一场场视频直播大闸蟹品种、真伪、价格好坏的接力赛开始了。

　　10月1日，上午9点，王菲菲在阳澄湖螃蟹市场打开了特意建立的直播间，业主们一边看直播，一边提出问题，通过视频看到螃蟹的业主们短短几分钟内在“米饭公社”下单，刷新着成交纪录。

　　图：直播间里，王菲菲为大家讲解阳澄湖大闸蟹的相关知识

　　双节前夕，荣万家链接社会优质资源，打通线上线下，赋能社区服务，为业主带去节日福利，和享受到“好生活”的物业增值服务体验，他们以“坚守”献礼国庆，以“坚守”带给业主便利。

　　图：沧州团圆晚会，业主题笔献字表情意

　　正是有了他们“舍自我之小情，换千万家之灯火”，守好“服务岗”、护好“平安节”这股力量，为欢乐祥和的“中国节”提供着源源不断的踏实、幸福。